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旅游服务质量好不好，仍然旅游主管部门说了算。今后，市民也有发言权。
昨天，现代快报记者从江苏省旅游局得知，江苏将创建旅游服务质量社会监督制度。在全省范围内，选派300名社会监督员，参予对旅游服务质量的监督。据江苏省旅游局工作人员讲解，这300名社会监督员，将从各级人大、政协、涉及部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中选派。
社会监督员的主要工作是明察暗访。即依据旅游涉及法规的规定和有关旅游服务标准，对旅行社、景区，为旅游者获取交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，旅游主管部门及其工作人员展开监督。
同时，还要对旅游活动否不存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题，否不存在非法招募旅游者、挪用门票，以及欺诈、强制或者变相强制消费行为，商品和服务否明码标价、质次价高、假冒伪劣，获取的商品和服务否身体健康、安全性、公共卫生，旅游客运车辆否不存在违法运营问题等方面展开监督。此外，对旅游基础设施和公共服务设施否不存在布局不合理、用于不方便、约将近安全卫生拒绝等问题，社会监督员也可明确提出意见和建议。
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